Procedimientos relacionados con el seguro y en caso de incidente médico 

La suscripción de Axa Schengen

La suscripción de un contrato de seguros AXA Schengen se realiza mediante pago on line en la página Web www.axa-schengen.com. El pago por una persona que no es el asegurado es posible. Después del pago, los siguientes documentos se podrán descargar y se enviarán por email:

  • condiciones generales
  • condiciones particulares – recogen la identificación del asegurado, la cobertura, etc.
  • certificado de seguro Se imprime y se presenta en el consulado o en la embajada.

AXA Schengen cubre hasta 90 días consecutivos.

Período de gracia de 15 dias

A partir del 5 de abril de 2010 un Código Comunitario de los Visadoss ha sido establecido en vertud del Reglamento (CE) n ° 810/2009 del Parlamento europeo y Consejo

Un extracto de este Reglamento:

« ... el período de validez del visado incluirá un «período de gracia» adicional de 15 días.
Los Estados miembros podrán decidir no conceder dicho período de gracia por razones de orden público o por motivos ligados a las relaciones internacionales de cualquiera de los Estados miembros. »

Practicamente, eso significa que el visado puede concederse para un período de 105 días, en el cual se puede viajar durante máximo 90 días consecutivos.

AXA Schengen sigue estrictamente la nueva reglamentación y se pueden añadir 15 días suplementarios a la cobertura en la suscripción, cubriendo así un total de 105 días.

Devolución de la prima si el consulado deniega el visado

Si las autoridades consulares deniegan el visado, Axa Asistencia garantiza la devolución de la totalidad del seguro suscrito, tras recepción de una copia de la carta de denegación. La devolución se efectuará por el mismo medio de pago que el utilizado para el pago inicial (ej: tarjeta de crédito).

Derecho de resolución

El asegurado, AXA Asistencia o uno de sus mandatarios puede resolver el contrato durante un plazo de 14 días a contar desde la suscripción del mismo. La resolución unilateral del asegurado podrá notificarse por correo electrónico, pero deberá ratificarse mediante carta certificada dirigida a AXA Assistance, Avenue Louise 166, B-1050 Bruxelles, Belgique.

¡Atención! Al entrar en el espacio Schengen, el viajero tendrá que poder presentar, junto con su visado, un documento justificativo de seguro médico.

Qué hacer en caso de incidente médico

Debe llamar la central de alarma de AXA Schengen en caso de incidente médico. Profesionales de asistencia médica le ayudan 24 horas por día y diariamente para encontrar los cuidados más adaptados a su caso y cerca de donde se encuentran. Si los gastos son importantes, AXA Schengen los tomará directamente a cargo y usted no tendrá que pagarlos. AXA Schengen está más que un seguro, es una asistencia cerca de sus clientes.

Si ha pagado gastos, puede pedir el reembolso con este formulario.

Defensor del asegurado

El defensor del asegurado recibe las quejas contra las aseguradoras belgas y trata de conciliar a las partes.

Ombudsman des Assurances
square de Meeûs 35
1000 Bruxelles
http://www.ombudsman.be

Idiomas utilizados

Cualquier comunicación dirigida a AXA Schengen (por escrito, oral o electrónica) podrá realizarse en francés, neerlandés, inglés o español.

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