新冠状病毒：重要信息

世界卫生组织宣布，新冠状病毒（COVID-19）疫情进入全球“大流行”阶段。https://www.who.int/zh/emergencies/diseases/novel-coronavirus-2019
问：安盛申根保险是否理赔新型冠状病毒肺炎（COVID） 所引起的医疗费用？
答：如果您遵守了世界卫生组织，或您的居住国或旅行目的地国中与之同级别的机构，或医生的旅行建议，那么我们会承保新型冠状病毒导致的医疗费用。
问：当我的申根保险单到期时，是否可以续期？
答：投保人必须离开申根区，才能给保险合同续期。
如果在您的保险合同到期时，您完全没有任何途径能回到自己的国家，则在满足下列条件时，您的申根保险合同可以破例续期：

• 由于特殊且不可预期的情况，造成您无论通过何种途径，都确实无法返回居住国。

投保人必须在我方提出要求时，向我们递交无法回国的证据。如果在签订续期合同当日，有其它航空公司提供替代航班可到达投保人的居住国，则“原航班被取消”不能作为无法回国的合法理由。

• 续期总计时限最长不能超过六个月。
• 必须在原保单到期前申请续期。
• 续期合同一概不能退款。

谢谢 安盛保险团队