Политика конфиденциальности

AXA ASSISTANCE уважает ваше право на частную жизнь и гарантирует, что все ваши персональные данные обрабатываются в соответствии с передовыми практиками в области конфиденциальности и требованиями законодательства по защите персональных данных, включая Общий регламент по защите данных (2016/679) (далее — «GDPR»).

Настоящий документ представляет собой политику обработки персональных данных, применимую к использованию веб-сайта.

ОБНОВЛЕНИЕ ЭТОЙ ПОЛИТИКИ

AXA ASSISTANCE может обновлять текст настоящей политики в ответ на изменения в законодательстве, технологиях или бизнес-деятельности. В случае обновления политики AXA ASSISTANCE примет соответствующие меры, чтобы проинформировать вас о значении внесенных изменений. Если этого требует законодательство, AXA ASSISTANCE будет запрашивать ваше согласие на любые существенные изменения в обработке ваших персональных данных. Дата последнего обновления этой политики: 04 СЕНТЯБРЯ 2024 г.

ЮРИДИЧЕСКАЯ ИНФОРМАЦИЯ - КОНТРОЛЕР

SA INTER PARTNER ASSISTANCE
Член группы компаний AXA ASSISTANCE
Юридический адрес: Boulevard du Régent 7, B-1000 Brussels
Зарегистрирована в реестре компаний Crossroads Bank for Enterprises под номером 0415.591.055, реестре компаний Брюсселя, страховая компания, аккредитованная под кодом 0487
(далее — «AXA ASSISTANCE»).

ОПРЕДЕЛЕНИЯ

Издатель обращает внимание пользователей своего веб-сайта на нижеследующее:

«AXA ASSISTANCE» означает указанную выше компанию SA INTER PARTNER ASSISTANCE;
«Данные» означают персональные данные;
«Издатель» означает компанию AXA ASSISTANCE;
«Законодательство» означает бельгийское, европейское и международное законодательство и нормативные акты, касающиеся защиты права на частную жизнь и обработки персональных данных, включая GDPR, а также бельгийские законы и постановления, дополняющие настоящий Регламент;
«Контролер» означает контролера в значении, предусмотренном для данного термина в GDPR; контролером является AXA ASSISTANCE;
«GDPR» означает Регламент (ЕС) 2016/679 Европейского парламента и Совета от 27 апреля 2016 г. о защите физических лиц в отношении обработки персональных данных и о свободном перемещении таких данных и отмене Директивы 95/46/ЕС;
«Обработчик» означает обработчика в значении, предусмотренном для данного термина в GDPR;
«Пользователь» означает любое лицо, использующее Мобильное приложение;
«Вы» или «Получатель» означает получателя услуг ассистанс (как определено в условиях вашего договора или полиса), который получает доступ к Мобильному приложению, просматривает его и использует с целью получения услуг ассистанс.

ЦЕЛЬ ОБРАБОТКИ

Персональные данные, которые вы предоставляете компании AXA ASSISTANCE через веб-сайт, могут обрабатываться компанией AXA ASSISTANCE в следующих целях:

Предоставление услуг ассистсанс,
Администрирование договора или страхового полиса, подписанного с AXA ASSISTANCE, и выполнение такого договора или полиса,
Разработка, управление, адаптация и обновление веб-сайта и/или его функций,
Анализ (включая технический или статистический) использования веб-сайта и/или его функций и подключений к веб-сайту,
Управление реестром лиц,
Обслуживание клиентов,
Выявление, предотвращение и борьба с мошенничеством,
Борьба с отмыванием денег и финансированием терроризма,
Мониторинг портфеля,
Соблюдение законодательства (налоги, социальное страхование, бухгалтерский учет и т. д.), применимо к услугам ассистанс, предусмотренным вашим договором или страховым полисом,
Статистические исследования.

Персональные данные могут быть раскрыты другим компаниям группы AXA, компаниям и/или лицам, работающим с этими компаниями (юристам, экспертам, медицинским консультантам, перестраховщикам, состраховщикам, страховым посредникам, поставщикам услуг, другим страховым компаниям, представителям, бюро мониторинга цен, бюро по урегулированию страховых претензий, Datassur), если такое раскрытие персональных данных необходимо для выполнения вышеуказанных целей.

Эти данные также могут быть раскрыты надзорным органам, соответствующим государственным ведомствам и любым другим государственным или частным органам, с которыми AXA ASSISTANCE может быть обязана обмениваться персональными данными в соответствии с действующим законодательством.

ОБРАБАТЫВАЕМЫЕ ДАННЫЕ

В зависимости от типа страхового покрытия или услуг, предлагаемых AXA ASSISTANCE, AXA ASSISTANCE может обрабатывать следующие персональные данные:

Идентификационные данные (фамилия, имя, дата рождения и т. д.),
Контактные данные (почтовый адрес, адрес электронной почты, номера телефонов и т. д.),
Состав семьи и семейное положение (количество детей, личность супруга/супруги или партнера, личность совместно проживающих членов семьи и т. д.),
Коммерческие данные (номер договора или полиса, номер плательщика НДС и т. д.),
Банковские и финансовые данные (банковский счет, банковское учреждение и т. д.),
Данные о состоянии здоровья (медицинские справки и отчеты, счета-фактуры и т. д.),
Прочие персональные данные, необходимые для предоставления страхового покрытия, оформленного или планируемого к оформлению с AXA ASSISTANCE.

AXA ASSISTANCE собирает и обрабатывает ваши данные только в том объеме, который необходим для достижения преследуемых целей обработки.

ПРАВОВЫЕ ОСНОВАНИЯ ОБРАБОТКИ

AXA ASSISTANCE обрабатывает ваши персональные данные на следующих правовых основаниях:

Исполнение подписанного с вами договора или страхового полиса, а также общих условий использования Мобильного приложения: для предоставления вам услуг ассистанс, администрирования и выполнения подписанного с вами договора или полиса, а также для управления Мобильным приложением,
Реализация законных интересов AXA ASSISTANCE: управление Мобильным приложением; проведение технического или статистического анализа; управление отношениями с Застрахованным лицом, Бенефициаром или Пользователем; выявление, предотвращение и борьба с мошенничеством; а также мониторинг портфеля,
Выполнение требований законодательства и нормативно-правовых актов: для соблюдения и внедрения требований законодательства (налоги, социальное страхование, бухгалтерский учет и т. д.), применимого к услугам ассистанс, предусмотренным вашим полисом или политикой страхования.

Персональные данные, которые AXA ASSISTANCE просит предоставить, необходимы для надлежащего использования Мобильного приложения и связанных с ним услуг поддержки. Отказ от предоставления этих данных может сделать невозможным или затруднить доступ к Мобильному приложению, его функциям и (или) связанным с ним службам поддержки, или их надлежащее использование.

ОБРАБОТКА ДАННЫХ О СОСТОЯНИИ ЗДОРОВЬЯ

Если ваш договор или полис предусматривает обработку данных о вашем состоянии здоровья, AXA ASSISTANCE гарантирует соблюдение конкретных правил, применимых к данному типу обработки, и внедрение всех необходимых технических и организационных мер.

Эти данные обрабатываются только с явного согласия субъекта данных или, если субъект данных физически или юридически не способен дать свое согласие, с целью защиты жизненно важных интересов субъекта данных.
Эти данные обрабатываются под контролем врачей (врачей-консультантов), которые связаны обязательствами медицинской тайны, а также специально назначенными для этой цели сотрудниками AXA ASSISTANCE.
Медицинские справки и другие документы, содержащие эти данные, необходимые для переговоров, оформления или выполнения договора, включая урегулирование страховых претензий, обрабатываются только специально уполномоченными руководителями, которые обязаны соблюдать повышенные требования к конфиденциальности, под контролем врачей-консультантов. Обработка касается только данных о текущем состоянии здоровья субъектов данных и которые строго релевантны в отношении риска, для которого были составлены эти документы.
Эти данные передаются только в том случае, если это необходимо, и получатели предоставляют достаточные гарантии обеспечения соблюдения конкретных правил их обработки.

ТРЕБОВАНИЕ О ПРЕДОСТАВЛЕНИИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

Персональные данные субъекта, которые AXA ASSISTANCE просит предоставить, необходимы для оформления и исполнения договора страхования. Отказ от предоставления этих данных может сделать невозможным оформление или надлежащее исполнение договора страхования.

ПЕРЕДАЧА ДАННЫХ

В той мере, в какой раскрытие персональных данных необходимо для достижения вышеуказанных целей, AXA ASSISTANCE может передавать ваши персональные данные другим лицам, включая другие компании группы AXA или третьим лицам — компаниям, сотрудничающим с компаниями группы AXA (поставщикам услуг ассистанс, юристам, экспертам, медицинским консультантам, перестраховщикам, состраховщикам, страховым посредникам, поставщикам услуг, другим страховым компаниям, представителям, бюро по контролю за ценами, бюро по урегулированию страховых претензий, Datassur). Эти компании могут находиться как в пределах Европейского союза, так и за его пределами.

В случае передачи персональных данных третьим лицам, находящимся за пределами Европейского союза, AXA ASSISTANCE соблюдает действующее законодательство и нормативные акты в отношении таких передач. В частности, AXA ASSISTANCE обеспечивает адекватный уровень защиты передаваемых персональных данных с помощью альтернативных механизмов, разработанных Европейской комиссией, таких как стандартные договорные положения или обязательные корпоративные правила группы AXA в случае внутригрупповых передач (Mon. B. 06/10/2014, p. 78547).

ХРАНЕНИЕ ДАННЫХ

AXA ASSISTANCE хранит собранные персональные данные, связанные со страховым договором, в течение всего срока действия договорных отношений или управления страховым случаем, с обновлением данных по мере необходимости, а также в течение продленного срока хранения, предусмотренного законодательством, или срока исковой давности, чтобы иметь возможность ответить на запросы или удовлетворить претензии, которые могут быть поданы после завершения договорных отношений или урегулирования страхового случая.

AXA ASSISTANCE обязуется обеспечивать безопасность, конфиденциальность и точность ваших персональных данных в течение периода их использования, предусмотренного настоящей политикой. По истечении срока хранения ваши персональные данные будут обезличены или уничтожены.

КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ

AXA ASSISTANCE приняла все необходимые меры для обеспечения конфиденциальности персональных данных и для защиты от несанкционированного доступа, неправильного использования, изменения или уничтожения данных. AXA ASSISTANCE соблюдает стандарты безопасности и обеспечения непрерывности услуг и регулярно оценивает уровень безопасности своих процессов, систем и приложений, а также своих партнеров.

ПРАВА СУБЪЕКТА ДАННЫХ

Вы имеете право:

Получить от AXA ASSISTANCE подтверждение того, обрабатываются ли ваши персональные данные, и, если да, получить доступ к таким данным,
Потребовать исправления ваших персональных данных и, при необходимости, дополнения, если они неточны или неполны,
В определенных обстоятельствах потребовать удаления ваших персональных данных,
В определенных обстоятельствах ограничить обработку ваших персональных данных,
Возразить против обработки ваших персональных данных по причинам, связанным с вашей конкретной ситуацией, если такая обработка осуществляется на основе законных интересов AXA ASSISTANCE. AXA ASSISTANCE прекратит обработку персональных данных, если не сможет доказать наличие убедительных законных оснований для обработки, которые перевешивают интересы, права и свободы субъекта данных,
Возразить против обработки ваших персональных данных в целях прямого маркетинга, включая профилирование в целях прямого маркетинга,
Не подвергаться решению, основанному исключительно на автоматизированной обработке данных, включая профилирование, которое имеет юридические последствия или значительно влияет на вас; если такая автоматизированная обработка необходима для заключения или исполнения договора, вы имеете право на вмешательство человека со стороны AXA ASSISTANCE, чтобы выразить свою точку зрения и оспорить решение AXA ASSISTANCE,
Получить ваши персональные данные, предоставленные AXA ASSISTANCE, в структурированном, широко используемом и машиночитаемом формате; передать эти данные другому контролеру, если (i) обработка ваших персональных данных основана на вашем согласии или необходима для выполнения договора, и (ii) обработка осуществляется с использованием автоматизированных процессов; и добиться того, чтобы ваши персональные данные были напрямую переданы от AXA ASSISTANCE другому контролеру, если это технически возможно,
Отозвать свое согласие в любое время, не нанося ущерба законности обработки, осуществляемой на основании согласия до его отзыва, если обработка ваших персональных данных осуществляется на основании вашего согласия.

КОНТАКТЫ AXA ASSISTANCE

Вы можете связаться с AXA ASSISTANCE для реализации своих прав по следующим адресам. Ваш запрос должен быть сопровождён копией обеих сторон вашего удостоверения личности (или другого удостоверяющего личность документа):

По почте:
Ответственное лицо по защите данных, Inter Partner Assistance S.A.
Boulevard du Régent 7
B-1000 Brussels

По электронной почте:
dpo.bnl@axa-assistance.com

AXA ASSISTANCE обработает запросы в установленные законом сроки. Если запрос не является явно необоснованным или чрезмерным, оплата за обработку ваших запросов не потребуется.

ПОДАЧА ЖАЛОБЫ

Если вы считаете, что AXA ASSISTANCE не соблюдает применимое законодательство, вы можете в первую очередь связаться с AXA ASSISTANCE. Вы также можете подать жалобу в орган по защите данных по следующему адресу:

Орган по защите данных
Rue de la Presse, 35
B-1000 Brussels
Тел. + 32 2 274 48 00
Электронная почта: contact@apd-gba.be

Вы также можете подать жалобу в соответствующий суд по месту вашего проживания.