Sekretesspolicy

AXA ASSISTANCE respekterar din integritet och säkerställer att alla dina personuppgifter behandlas i enlighet med bästa praxis avseende sekretess och lagstiftning om personuppgifter, inklusive den allmänna dataskyddsförordningen (2016/679), hädanefter GDPR.

Detta dokument utgör policyn för behandling av personuppgifter som gäller vid användning av webbplatsen.

UPPDATERING AV DENNA POLICY

AXA ASSISTANCE kan komma att uppdatera denna policy till följd av juridiska, tekniska eller affärsmässiga förändringar. Vid en sådan uppdatering kommer AXA ASSISTANCE att vidta lämpliga åtgärder för att informera dig om innebörden av dessa ändringar. När det krävs enligt lag kommer AXA ASSISTANCE att inhämta ditt samtycke för alla väsentliga ändringar av behandlingen av dina personuppgifter. Denna policy uppdaterades senast den 4 SEPTEMBER 2024.

ANSVARSFRISKRIVNING – REGISTERANSVARIG

SA INTER PARTNER ASSISTANCE
En medlem av AXA ASSISTANCE-koncernen
Bolagets säte: Boulevard du Régent 7, B-1000 Bryssel
Registrerat i Crossroads Bank for Enterprises under nr 0415.591.055, Brussels Companies Register, ett försäkringsbolag ackrediterat under kod 0487
(hädanefter kallat "AXA ASSISTANCE").

DEFINITIONER

Utgivaren uppmärksammar användarna av webbplatsen på följande punkter:

  • ”AXA ASSISTANCE” avser SA INTER PARTNER ASSISTANCE, som beskrivs ovan.
  • ”Uppgifter” avser personuppgifter.
  • ”Utgivare” avser AXA ASSISTANCE.
  • ”Lagstiftning” avser belgiska, europeiska och internationella lagar och förordningar om sekretesskydd och behandling av personuppgifter, inklusive GDPR och belgiska lagar och dekret som kompletterar denna förordning.
  • ”Registeransvarig” avser den registeransvarige i den mening som avses i GDPR, registeransvarig är AXA ASSISTANCE.
  • ”GDPR” avser Europaparlamentets och rådets förordning (EU) 2016/679 av den 27 april 2016 om skydd för fysiska personer med avseende på behandling av personuppgifter och om det fria flödet av sådana uppgifter samt om upphävande av direktiv 95/46/EG.
  • ”Registerförare” avser registerföraren i den mening som avses i GDPR.
  • ”Användare” avser alla personer som använder mobilapplikationen.
  • ”Du” eller ”Förmånstagare” avser mottagaren av assistanstjänster (enligt definitionen i avtalsvillkoren i ditt avtal eller din försäkring), som får tillgång till, konsulterar och använder mobilapplikationen för implementering av assistanstjänster.

ÄNDAMÅL MED BEHANDLINGEN

De personuppgifter du lämnar till AXA ASSISTANCE via webbplatsen kan komma att behandlas av AXA ASSISTANCE för följande ändamål:

  • Tillhandahållande av assistanstjänster,
  • Hantering och verkställande av avtalet eller försäkringen som tecknats med AXA ASSISTANCE,
  • Utveckling, hantering, anpassning och uppdatering av webbplatsen och/eller dess funktioner,
  • Analys (inklusive teknisk eller statistisk analys) av webbplatsens användning och/eller dess funktioner och anslutningar till webbplatsen,
  • Hantering av personregistret,
  • Kundservice,
  • Upptäckt, förebyggande och bekämpning av bedrägeri,
  • Bekämpning av penningtvätt och finansiering av terrorism,
  • Övervakning av portfölj,
  • Efterlevnad av lagstiftning (skatt, social trygghet, redovisning etc.) som gäller för de assistanstjänster som ingår i ditt avtal eller din försäkring,
  • Statistisk forskning.

I den mån utlämnande av personuppgifter för de syften som anges ovan är nödvändigt kan personuppgifter komma att lämnas ut till andra företag inom AXA-koncernen, företag och/eller personer som samarbetar med dessa företag (jurister, experter, medicinska rådgivare, återförsäkrare, koassuradörer, försäkringsförmedlare, tjänsteleverantörer, andra försäkringsbolag, representanter, prisövervakningsbyråer, skaderegleringsorgan, Datassur).

Dessa uppgifter kan även komma att lämnas ut till tillsynsmyndigheter, relevanta offentliga avdelningar och andra offentliga eller privata organ med vilka AXA ASSISTANCE kan behöva utbyta personuppgifter i enlighet med gällande lagstiftning.

UPPGIFTER SOM BEHANDLAS

Beroende på vilken typ av försäkring eller tjänster som erbjuds av AXA ASSISTANCE kan följande personuppgifter komma att behandlas av AXA ASSISTANCE:

  • Identifieringsuppgifter (efternamn, förnamn, födelsedatum osv.),
  • Kontaktuppgifter (postadress, e-postadress, telefonnummer osv.),
  • Familjesammansättning och civilstånd (antal barn, makes/makas eller partners identitet, identitet för familjemedlemmar som bor under samma tak osv.),
  • Kommersiella uppgifter (avtals- eller försäkringsnummer, momsregistreringsnummer etc.),
  • Bankuppgifter och finansiella uppgifter (bankkonto, bankinstitut etc.),
  • Hälsouppgifter (läkarintyg och rapporter, fakturor etc.),
  • Andra personuppgifter som är nödvändiga för att tillhandahålla det försäkringsskydd som tecknats eller som ska tecknas med AXA ASSISTANCE.

AXA ASSISTANCE samlar in och behandlar dina uppgifter endast i den utsträckning som är nödvändig för att uppnå de behandlingsändamål som AXA ASSISTANCE eftersträvar.

RÄTTSLIGA GRUNDER FÖR BEHANDLINGEN

AXA ASSISTANCE behandlar dina personuppgifter baserat på följande rättsliga grunder:

  • Verkställa ditt avtal eller din försäkring samt de allmänna användarvillkoren för mobilapplikationen för att tillhandahålla assistanstjänster, hantera eller verkställa ditt avtal eller din försäkring samt hantera mobilapplikationen,
  • Tillgodose AXA ASSISTANCE:s berättigade intressen: hantera mobilappen, utföra tekniska eller statistiska analyser, hantera relationen med den försäkrade personen, förmånstagaren eller användaren, upptäcka, förebygga och bekämpa bedrägerier samt övervaka personens portfölj,
  • Uppfylla lagstadgade skyldigheter i syfte att följa och tillämpa lagstiftningen (skatt, socialförsäkring, redovisning etc.) som gäller för de assistanstjänster som ingår i din försäkring.

De personuppgifter som AXA ASSISTANCE ber dig tillhandahålla är nödvändiga för korrekt användning av mobilappen och relaterade supporttjänster. Om du inte anger dessa uppgifter kan det bli omöjligt eller svårt för dig att komma åt eller använda mobilapplikationen, dess funktioner och/eller relaterade supporttjänster på rätt sätt.

BEHANDLING AV HÄLSOUPPGIFTER

När ditt avtal eller din försäkring omfattar behandling av uppgifter som rör din hälsa garanterar AXA ASSISTANCE att de särskilda regler som gäller för denna typ av behandling beaktas genom att AXA ASSISTANCE vidtar alla tekniska och organisatoriska åtgärder som krävs för detta ändamål.

  • Dessa uppgifter behandlas endast efter den registrerade personens uttryckliga samtycke eller, när den registrerade personen fysiskt eller rättsligt inte har förmåga att ge sitt samtycke, i syfte att skydda den registrerade personens vitala intressen.
  • Dessa uppgifter behandlas under överinseende av läkare (konsulterande läkare), som binds av tystnadsplikt, samt av AXA ASSISTANCE-medarbetare som särskilt utsetts för detta ändamål.
  • Läkarintyg och andra handlingar där dessa uppgifter anges och som är nödvändiga för förhandling, ingående eller verkställande av avtalet, inklusive skadereglering, behandlas endast av chefer med särskilt tillstånd och ökad konfidentialitet, under överinseende av medicinska rådgivare. Behandlingen avser endast uppgifter som rör den registrerade personens aktuella hälsotillstånd och som är helt relevanta med avseende på den risk för vilken dessa dokument har upprättats.
  • Dessa uppgifter överförs endast när det är nödvändigt och mottagaren tillhandahåller tillräckliga garantier för att säkerställa att de specifika reglerna för behandlingen beaktas.

KRAV PÅ TILLHANDAHÅLLANDE AV PERSONUPPGIFTER

Personuppgifterna som AXA ASSISTANCE ber den registrerade personen tillhandahålla är nödvändiga för att ingå och verkställa försäkringsavtalet. Om dessa uppgifter inte tillhandahålls kan det bli omöjligt att ingå eller på rätt sätt verkställa försäkringsavtalet.

ÖVERFÖRING AV UPPGIFTER

I den mån utlämnande av personuppgifter för de syften som anges ovan är nödvändigt kan AXA ASSISTANCE komma att överföra dina personuppgifter till andra personer, vare sig det rör sig om företag inom AXA-koncernen eller tredje part till andra företag inom AXA-koncernen, eller företag och/eller personer som samarbetar med dessa företag (leverantörer av assistanstjänster, jurister, experter, medicinska rådgivare, återförsäkrare, koassuradörer, försäkringsförmedlare, tjänsteleverantörer, andra försäkringsbolag, representanter, prisövervakningsbyråer, skaderegleringsorgan, Datassur). De andra företagen inom AXA-koncernen, företagen och/eller personerna som samarbetar med dem till vilka personuppgifter lämnas ut kan befinna sig både inom och utanför Europeiska unionen.

Vid överföring av personuppgifter till tredje part utanför Europeiska unionen följer AXA ASSISTANCE gällande lagar och förordningar avseende sådana överföringar. I synnerhet säkerställer AXA en adekvat skyddsnivå för personuppgifter som överförs genom alternativa mekanismer som upprättats av Europeiska kommissionen, såsom standardavtalsklausuler, eller AXA-koncernens bindande företagsbestämmelser i händelse av överföringar inom koncernen (Mon. B. 6/10/2014, p. 78547).

LAGRING AV UPPGIFTER

AXA ASSISTANCE lagrar de personuppgifter som samlats in i samband med försäkringsavtalet under hela avtalsförhållandet eller hanteringen av skadeärendet, och uppdaterar dem när omständigheterna kräver det, förlängt med den lagstadgade lagringstiden eller preskriptionstiden, för att kunna svara på förfrågningar eller eventuella kompensationer som kan inledas efter avtalsförhållandets slut eller efter att skadeärendet har avslutats.

AXA ASSISTANCE förbinder sig att hålla dina personuppgifter säkra, konfidentiella och korrekta under den användningsperiod som godkänns häri. När lagringsperioden är slut kommer dina personuppgifter att anonymiseras eller förstöras.

SEKRETESS

AXA ASSISTANCE har vidtagit alla nödvändiga åtgärder för att bevara sekretessen för personuppgifter och för att skydda sig själv mot obehörig åtkomst, missbruk, ändring eller radering av dessa. Därför följer AXA ASSISTANCE säkerhetsstandarder och standarder för tjänstekontinuitet och utvärderar regelbundet säkerhetsnivån för sina och sina partners processer, system och applikationer.

DEN REGISTRERADE PERSONENS RÄTTIGHETER

Du har rätt att:

  • Få bekräftelse av AXA ASSISTANCE om huruvida personuppgifter som rör dig behandlas och i så fall få tillgång till sådana uppgifter,
  • Rätta till och vid behov komplettera dina personuppgifter om de är felaktiga eller ofullständiga,
  • Under vissa omständigheter få dina personuppgifter raderade,
  • Under vissa omständigheter begränsa behandlingen av dina personuppgifter,
  • Av skäl som rör din specifika situation invända mot behandlingen av dina personuppgifter, baserat på AXA ASSISTANCE:s berättigade intressen. AXA ASSISTANCE behandlar inte längre personuppgifter såvida det inte kan påvisas att det finns tvingande legitima skäl för behandlingen som väger tyngre än den registrerade personens intressen, rättigheter och friheter,
  • Invända mot behandling av dina personuppgifter för direktmarknadsföring, inklusive profilering för direktmarknadsföring,
  • Inte utgöra föremål för ett beslut som enbart baseras på automatiserad behandling, inklusive profilering, som har rättsverkan avseende eller väsentligt påverkar detta beslut. Om sådan automatiserad behandling är nödvändig för att ingå eller verkställa ett avtal har du dock rätt att få mänskligt ingripande från AXA ASSISTANCE, uttrycka din åsikt och överklaga AXA ASSISTANCE:s beslut,
  • Erhålla dina personuppgifter som tillhandahållits till AXA ASSISTANCE i ett strukturerat, allmänt förekommande och maskinläsbart format, vidarebefordra dessa uppgifter till en annan registeransvarig när (i) behandlingen av dina personuppgifter baseras på ditt samtycke eller för att verkställa ett avtal, och (ii) behandlingen utförs med hjälp av automatiserade processer, och ordna med att dina personuppgifter överförs direkt från AXA ASSISTANCE till en registeransvarig, där det är tekniskt möjligt,
  • När som helst återkalla ditt samtycke utan att det påverkar eventuell behandling som lagenligt utfördes före återkallandet av ditt samtycke, när behandlingen av dina personuppgifter baseras på ditt samtycke.

KONTAKTA AXA ASSISTANCE

Du kan kontakta AXA ASSISTANCE för att utöva dina rättigheter på följande adresser. Din begäran måste åtföljas av en kopia av båda sidorna av ditt ID-kort (eller annan identitetshandling):

Via brev:
Personuppgiftsombud Inter Partner Assistance S.A.
Boulevard du Régent 7
B-1000 Bryssel

Via e-post:
dpo.bnl@axa-assistance.com

AXA ASSISTANCE kommer att behandla förfrågningar inom de tidsfrister som föreskrivs enligt lag. Såvida begäran inte är uppenbart ogrundad eller överdriven kommer ingen betalning att krävas för behandlingen av dina förfrågningar.

FRAMFÖRA ETT KLAGOMÅL

Om du anser att AXA ASSISTANCE inte följer relevanta bestämmelser uppmanas du att i första hand kontakta AXA ASSISTANCE. Du kan även lämna in ett klagomål till dataskyddsmyndigheten på följande adress:

Data Protection Authority
Rue de la Presse, 35
B-1000 Bryssel
Tel. +32 2 274 48 00
E-post: contact@apd-gba.be

Du kan även lämna in ett klagomål till din regionala domstol.