Ja, Sie können unsere Versicherung abschließen. Bitte beachten Sie jedoch, dass einige Länder (z. B. Länder im Kriegszustand) nicht berechtigt sind.

Ja, das können Sie. Sie sind außerhalb Ihres Wohnsitzlandes versichert.

Ja. Sie können eine Versicherung für bis zu 10 Personen mit einer einzigen Zahlung abschließen.

Ja, wir versichern Ihre Reise unter denselben Bedingungen.

Nein. Die Police muss die gesamte Dauer Ihrer Reise abdecken und vor Beginn der Reise abgeschlossen werden.

Bei Abschluss der Versicherung müssen Sie den Namen, das Geburtsdatum, die Nationalität und das Wohnsitzland der versicherten Person angeben.

Je nach Ihrer Nationalität könnten Sie eines benötigen. Bitte prüfen Sie diese Seite: Schengen-Visum.

Schengen ist eine Gruppe europäischer Länder, die auf dieser Seite aufgeführt sind: Schengen-Länder.

Ja. Wir benötigen einen Nachweis über die Ablehnung des Visums, und wir erstatten Ihnen den vollen Betrag zurück.

Wir übernehmen Ihre medizinischen Kosten im Zusammenhang mit dem Coronavirus, vorausgesetzt, Sie halten sich an die medizinischen Empfehlungen und Reisewarnungen der Weltgesundheitsorganisation oder einer ähnlichen Organisation Ihres Wohnsitzlandes oder des Landes, in das Sie reisen. Diese Kosten werden nur übernommen, wenn sie im Zusammenhang mit einem medizinischen Vorfall stehen, wie in den geltenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen definiert. Tests, die von nationalen oder internationalen Behörden für die Ein- oder Ausreise vorgeschrieben sind, sind nicht gedeckt.

Sie können dies vor Beginn der Deckung tun, indem Sie uns eine E-Mail über das Kontaktformular senden.

Bitte schließen Sie erneut die gewünschte Versicherung ab und senden Sie uns eine E-Mail mit Ihrer Anfrage zur Stornierung und Rückerstattung der vorherigen Police. Stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Anfrage vor Beginn der Police senden.

Im Notfall kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter der Telefonnummer, die auf Ihrem Versicherungszertifikat angegeben ist. Alternativ können Sie die Telekonsultation mit den Anmeldedaten nutzen, die in Ihrem Versicherungszertifikat angegeben sind.

Sie können jetzt über unsere spezielle Plattform einen Online-Anspruch einreichen.

Eine Vorerkrankung ist jede Krankheit oder anderer Gesundheitszustand, der eine medizinische Behandlung erfordert und der der versicherten Person vor dem Abschluss der AXA Schengen-Reiseversicherung bekannt und diagnostiziert war.

Ja, über das Kontaktformular. Bei medizinischen Notfällen wählen Sie bitte die Notrufnummer, die in Ihrem Versicherungszertifikat angegeben ist.

Nein. Die AXA Schengen-Reiseversicherungen decken Länder ab, die zum Schengen-Raum (AXA Schengen Low Cost) und zur EU (AXA Schengen Europe Travel und Multi-Trip) gehören.

Ja. AXA Schengen Europe Travel und Multi-Trip decken das Vereinigte Königreich, den Schengen-Raum und die anderen EU-Länder ab.

Alle unsere Versicherungspläne erfüllen die Anforderungen der Schengen-Botschaften. Besuchen Sie die Seite Garantien, um die Unterschiede zu vergleichen.

Ja, sie deckt alle Schengen-Länder sowie die Schweiz, Liechtenstein, San Marino, die Fürstentümer Andorra und Monaco und die Vatikanstadt ab.

Wir akzeptieren die folgenden Zahlungsmethoden:

• Kreditkarten: Visa, Mastercard, American Express
• PayPal
• iDeal (für niederländische Kunden)
• Apple Pay
• Google Pay

Alle diese Zahlungsmethoden sind sicher und verursachen keine zusätzlichen Gebühren.

Um mit iDeal zu bezahlen:

1. Wählen Sie iDeal als Zahlungsmethode während des Kaufprozesses
2. Sie werden zur iDeal-Seite weitergeleitet, wo Sie Ihre niederländische Bank auswählen können
3. Melden Sie sich bei Ihrem Online-Banking-Service an und bestätigen Sie die Zahlung
4. Sobald die Zahlung abgeschlossen ist, werden Sie automatisch auf unsere

Website zurückgeleitet und erhalten Ihr Versicherungszertifikat per E-Mail iDeal ist nur für Kunden mit einem Bankkonto in den Niederlanden verfügbar.

Um mit Apple Pay zu bezahlen:

1. Wählen Sie Apple Pay als Zahlungsmethode während des Kaufprozesses
2. Auf einem Apple-Gerät (iPhone, iPad, Mac) können Sie Ihre Zahlung über Touch ID, Face ID oder Ihren Passcode bestätigen
3. Auf einem Nicht-Apple-Computer müssen Sie einen QR-Code mit Ihrem iPhone oder iPad scannen, um die Zahlung abzuschließen
4. Sobald die Zahlung abgeschlossen ist, erhalten Sie Ihr Versicherungszertifikat per E-Mail

Um Apple Pay zu nutzen, müssen Sie Apple Pay zuvor auf Ihrem Apple-Gerät eingerichtet haben.

Um mit Google Pay zu bezahlen:

1. Wählen Sie Google Pay als Zahlungsmethode während des Kaufprozesses
2. Wenn Sie auf einem Gerät sind, auf dem Sie in Ihrem Google-Konto angemeldet sind, können Sie direkt Ihre registrierte Karte auswählen
3. Auf einem anderen Gerät müssen Sie sich bei Ihrem Google-Konto anmelden, um auf Ihre Zahlungsmethoden zuzugreifen
4. Bestätigen Sie die Zahlung, indem Sie den Anweisungen folgen
5. Sobald die Zahlung abgeschlossen ist, erhalten Sie Ihr Versicherungszertifikat per E-Mail

Um Google Pay zu nutzen, müssen Sie Google Pay zuvor mit mindestens einer Zahlungskarte eingerichtet haben.

Nein, es gibt keine zusätzlichen Gebühren unsererseits für die Nutzung unserer Zahlungsmethoden (Kreditkarten, PayPal, iDeal, Apple Pay oder Google Pay). Der Preis, den Sie während des Kaufprozesses sehen, ist der endgültige Betrag, den wir Ihnen berechnen werden.

Bitte beachten Sie jedoch, dass alle unsere Zahlungen in Euro (€) abgewickelt werden. Wenn Ihr Bankkonto in einer anderen Währung geführt wird, kann Ihre Bank gemäß ihrer eigenen Richtlinien Umtauschgebühren erheben. Diese Gebühren werden von Ihrer Bank festgelegt, nicht von AXA Schengen.

Ja, alle unsere Zahlungsmethoden verwenden modernste Sicherheitstechnologien:

• Kartenzahlungen sind durch das 3D-Secure-Protokoll geschützt
• PayPal verwendet sein eigenes Transaktionssicherheitssystem
• iDeal verwendet die Sicherheitssysteme Ihrer niederländischen Bank
• Apple Pay verwendet ein Tokenisierungssystem, das Ihre tatsächliche Kartennummer niemals mit Händlern teilt
• Google Pay verschlüsselt Ihre Zahlungsinformationen und verwendet ebenfalls Tokenisierung, um Ihre Transaktionen zu sichern

Alle unsere Transaktionen werden über ein sicheres Zahlungsgateway abgewickelt, um den Schutz Ihrer Finanzdaten zu gewährleisten.

If your transaction fails:

1. Check that you have sufficient funds available
2. Make sure your payment method is properly configured and activated
3. Verify that your card is not expired and that the information entered is correct
4. Try refreshing the page and restarting the transaction
5. If possible, try using another payment method

If you continue to experience difficulties, contact our customer service who will guide you to complete your purchase.

All our prices are displayed in euros (€), and all payments, regardless of the method used (credit/debit card, PayPal, iDeal, Apple Pay, or Google Pay), are processed in euros. If your bank account is in another currency, your bank will automatically apply the exchange rate in effect at the time of the transaction.

Our website allows you to view prices in different currencies to help you understand the cost of your insurance:

1. In the top right corner of our site, you can select your preferred currency from several available options
2. Prices will then be displayed in this currency, with an indicative exchange rate
3. You will be able to see the converted amounts throughout the purchase process

Please note that this feature is for informational purposes only. Although prices are displayed in your local currency, the final payment will always be processed in euros. The actual exchange rate will be the one applied by your bank or payment provider at the time of the transaction.

Yes, we accept Visa, MasterCard, and American Express from any country.

Yes, we accept MasterCard, Visa, and American Express. Choose your preferred payment method during checkout and follow the instructions.

No, we do not need your financial details. Our payment provider secures your transaction.

Our payment provider processes requests within 24 hours. Depending on the bank and the cardholder’s country, it may take a few days to several weeks.

Yes, a payment confirmation with your details is sent via email after purchase.

First, check your spam folder. If the documents are not there, contact us through the contact form.

No, only the name of the covered person appears on the certificate. The payer’s name is shown in the special conditions.

Contact us via the contact form.

Contact us via email before the coverage starts through the contact form.

The mandatory insurance certificate is sent immediately via email after payment. You just need to print it.

No. The documents are sent via email, and no paper version will be provided.